마음/Leader2009. 9. 23. 16:34

서번트 리더십 - "일하기에 가장 훌륭한 포천 100대 기업"의 리더 특징

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- 지시하고 통제하는 관리의 형태를 벗어나, 자율적인 업무환경을 조성하고 권한 위임을 과감하게 시도한다.
- 조직이 나아가야 할 방향을 명확히 제시하고, 조직 구성원들이 그 방향으로 갈 수 있도록 지원과 코칭에 집중한다.
- 구성원들이 업무현장에서 부딪치는 장애요인들을 제거해주는 일을 매우 중요하게 여긴다.
- 조직 구성원들의 신뢰를 매우 중요하게 생각한다.
- 자신이 리더로서 조직 구성원들로부터 신뢰를 받고 있는지를 스스로 자문한다.
- 신뢰를 받을 수 있도록 진실되며, 공정하고, 조직 구성원들을 존중하는 리더십을 발휘한다.
- 구성원들이 잠재적 능력을 발휘할 수 있도록 기업문화를 조성하는 데 많은 노력을 기울인다.
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Posted by yachtie_leo
마음/Leader2009. 9. 23. 15:40

서번트 리더십-1.리더십으로 신뢰를 구축하자!

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1.신뢰와 기업문화
- 신뢰는 이해당사자 내지는 거래관계에 있는 개인과 조직, 개인과 개인 또는 개인과 사회와의 관계를 내포함
- 기업조직에 신뢰가 중요한 과제로 제기되는 것은 심리적 거리를 좁혀 관계의 질을 높임으로써 상호간의 커뮤니케이션과 협력의 질을 높이기 위함임.
- 문화가 구성원들의 사고와 행동에 영향을 주지만, 반대로 구성원의 사고와 행동도 문화를 형성하는 요인이 되기도 함

* 직급간 거리에 따른 신뢰 문화 정착 활동
   정보 공유  영향/수용  통제
 직급간 짧은 거리  직접적인 접촉을 통한 정보공유  직접적인 접촉을 통하여 상대방의 의견 반영 직접적인 권한 위임 
 직급간 먼 거리 제도를 통한 정보공유의 활성화  제도적 수렴과정을 통하여 의사결정에 다수의 의견 반영  권한위임에 대한 원칙과 지원문화 강조 

2.신뢰와 리더십

리더십의 기초는 신뢰
- 상하간의 신뢰, 구성원들간의 신뢰, 구성원 개인과 조직과의 신뢰회복을 위한 변화를 추진하는 과정에서 리더의 역할이 강조됨.
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Posted by yachtie_leo
마음/Leader2009. 9. 23. 14:43

서번트 리더쉽 - 신뢰가 높은 기업과 그렇지 못한 기업

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- 구성원들 상호간에 이해가 높고 서로 돕고자 한다.
- 구성원들은 서로의 장점뿐만 아니라, 취약점에 대하여도 솔직하게 피드백을 주고 받는다.
- 구성원들간의 상호 영향력이 높다. 즉 구성원 각자는 다른 구성원들의 아이디어와 의사결정에 영향을 미친다. 마찬가지로 다른 구성원들 역시 자신의 아이디어와 결정에 영향을 준다.
- 일터에 유머가 있기 때문에 함께 일하는 것이 즐겁다.
- 문제해결 방식이 창의적일뿐만 아니라 서로간에 협력이 높기 때문에 시너지 효과가 높다.
- 구성원들은 서로 배경과 경험 및 관점이 다르지만 서로 상대를 인정하고 존중한다.
- 구성원들은 서로 배경과 경험 및 관점이 다르지만 서로 상대를 인정하고 존중한다.
- 구성원들은 서로 의견이 다르고 갈등이 생겨도 함께 일을 처리하고자 한다.
- 구성원들은 서로 공동의 목표를 달성해야 한다는 의지가 강할 뿐만 아니라 다른 구성원들이 성공적으로 일을 완수할 수 있도록 도와야 한다는 생각이 강하다.
- 구성원들간에 서로 정직하고 공감대가 높다.
구성원들간에 커뮤니케이션이 직접적이다. 즉 구성원들은 서로간에 솔직하기 때문에 돌려서 말하는 것이 없으며 직급의 차이에도 불구하고 각자 느끼는 점을 직접 전달한다.


라이안과 오스트라이흐(Ryan an Oestreich, 1998)
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Posted by yachtie_leo

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