마음/Leader2009. 12. 14. 11:56

09. 의사결정과 창의력

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* 2개 또는 3개 이상의 복수 안이 있을 때 어느 것이 가장 중요한가? 라 물으면
- 일단 모두 다 중요하다고 답한다.
- 목적지향적 사고, 즉 목적, 가치, 사람, 고객의 요구나 기대를 파악한다.
- 구체적인 상황(TPO)를 파악하면 이 때 비로소 가장 중요한 것이 드러난다.
- 때로 정반합여무에서 출발한 후 TPO를 파악하여 의사결정한다.

* 의사결정과 창의력
- 창의력은 문제해결(원인구명이나 기획)의 5단계에서 모두 활용된다.
- 1. 참문제, 참목적 파악, 2 원인구명이나 상황분석, 3. 목표설정 4. 해결방안(전략 및 액션플랜) 수립 5. 실행 및 평가의 매 단계마다 창조적 사고를 발산하고, 계속해서 평가기준을 수립한 후 평가흐는 의사결정이 동반된다.

* 의사결정의 기준
- 가장 기초적인 것은 6하 원칙 + How much 인 5W 2H
- 생활 중, 업무 중에는 문제나 가치의 우선순위 평가를 위해 중요도와 실행 가능성을 평가한다.
- 문제 또는 아이디어의 가치(와 문제 또는 아이디어 착수의 우선순위는 별개이다.

* 의사결정의 평가기준은
- 목적에서(Output에서)
- 프로세스에서(때로 Input, 정보, 시간, 이미지에서도 찾음)
- 수단, 방법에서 찾는다.(넓은 의미에서는 프로세스와 Input도 수단임)

* 의사결정의 매트릭스 중에서
- 신사업 전개시 신규 아이템의 추가를 위해서는 PPM기법을
- 조직이나 개인의 외부환경변화 대응 전략 도출을 위해서는 SWOT 분석기법을 활용함
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Posted by yachtie_leo
마음/Leader2009. 12. 14. 11:13

08. 문제해결과 창의력

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- TPO 또는 TPO/M은 창의적 사고(발산)에도 논리적 사고(수렴)에도 활용
* 아이디어 도출 때 활용
* 아이디어 수렴, 분류 정리때도 활용
* 다양한 문제를 도출하고 정리할 때도 활용
* 문제해결의 5단계에서도 매 단계마다 계속 항상 활용 가능

- 문제의 체계적 파악과 해결 방법론
* O(누구의), T(언제), P(어디서의)로 문제를 정리함
* M(Method)은 필요 시 적용함
* 문제는 1.과거원인 구명의 문제해결과 2. 미래성공의 기획문제해결이 있음.

- 참문제란 : 우리는 많은 경우 문제가 아닌 것을 문제로 착각함. 참문제는
* 진짜 내가 고민하는 문제, 원하는 것으로
* 진짜 내가 원하는 목적이나
* 내 책임, 내 탓으로 돌렸을 때 문제의 자동해결이 가능한 참원인 중에서 선정

- 문제도출 요령
* TPO를 바꾸어 가면서, 가까이서 멀리, 큰 것은 작게, 작은 것은 크게
* 의식적 관찰법 : "이 세상 모든 것에는 반드시 문제가 무수히 많다" 는 확신을 가지고
* 회사에서는 회사의 목적/비전, 부서의 미션/비전(바람직한 모습)과 비교하면 효율적으로 파악

- 문제해결의 2대 프로세스( 5단계 모두 용어만 다를 뿐 본질은 같음)
* (원인 구명시)참문제(재)설정 -> 원인 구명 -> 목표 설정 -> 해결방안 수립 -> 실행 및 평가
* (기획 시) 참기획 테마(재)설정 -> 상황분석(원인 또는 장애요인 도출) -> 목표 설정 -> 전략 및 액션플랜 수립 -> 실행 및 평가
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Posted by yachtie_leo
마음/Leader2009. 12. 14. 11:04

07. 창의력이란?

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- 스페리 & 다진스키의 이론
* 좌뇌는 논리적 사고, 우뇌는 창조적 사고이다.
* 좌뇌는 우측반신, 우뇌는 좌측반신을 지배한다.
* 좌뇌는 언어, 분석, 직역, 시계열, 수학적이다.
* 우뇌는 이미지, 공간, 은유, 동시, 예술적이다.

- 창의력이란 새롭고 가치 있는 생각, 방법, 사물을 만들어 내는 힘
* 새로움의 기준은 창의력 발휘자이다.
* 생각은 아이디어와 컨셉
* 방법은 기술지식처럼 수준 높은 것도 있지만 당면한 작은 문제 해결의 간단한 방법도 있다.
* 만들어 내는이란 정리된 결론, 완성된 사물이다.

- 창의력에 대한 오해 불식
* 무에서 유창조가 아니라 모방을 기본으로 하는 유에서 유창조이다.
* 천재의 영역이 아니라 교육훈련으로 개발 가능하다.
* 아이디어를 많이 내는 것에 그쳐서는 안된다. 논리적 사고로 정리, 수렴해야 완성된다.
* 개인단위도 가능은 하지만 복잡화, 융합화의 21C에서는 팀단위 개발이 더 효과적이다.

- 창의적 사고의 프로세스
* 1 참문제(재)설정 -> 2. 정보수집 -> 창조적 Chaos -> 4. AHA!! -> 5.검증
* AHA!!는 Relax 상태에서 이질적 자극을 받으면 화산, 폭팔하듯 필연적 우연에 의해 얻어진다.

- 창의력 개발의 장애요인 제거방안
* 13세 양치기 소년만 못한 사람은 아무도 없다.! 나도 할 수 있다.
* 아무때나 어디서나 어떤 문제에 대해서든 연습 가능하다.
* 폭 넓은 시야확보를 위하여 다양한 경험과 지식을 접하기 위해 편중을 지향하고, 다양성을 추구한다.
* 전채가 아니라면 창의력 기법을 외우고 수시로 강제활용하는 노력도 필요하다.
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Posted by yachtie_leo
마음/Leader2009. 10. 27. 13:01

06. Logical thinking

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* 성공 하는 사람들은
- 무조건 목적지향적 사고의 질문부터 한다.
- 그 다음은 고정관념 없이 창조적 사고를 한다.
- 마지막에 현실을 인식한 논리적 사고를 한다.

* 논리적 사고의 정의
- 목적을 효과적, 효율적으로 달성하기 위하여 그 일의 전체를 파악하는 것으로
- 그 일의 구성요소와  영향 요소를 인과관계로
- 체계적으로 정리하고, 파악하는 사고

* 논리적 사고의 효용
- 전체를 일목요연하게 파악 가능
- 누구나(자신 및 제 3자도) 이해하기 쉬워 공감대 형성이나 갈등 에방이 가능
- 문제 해결이나 새로운 기획에 유용
- 상대방, 고객설득에 유리
- 빠진 부분 발견이나 결합, 분리 등을 통해 상대비판 또는 창의적 아이디어 도출 용이
- 상사나 고객으로부터 Sharp하다는 평가로 신뢰를 얻어 성공 가능성 제고

* 논리적 사고의 전개 원칙
* 인과과계, 목수 관계
* 논리의 비약 금지
* MECE(중복 없이, 빠짐 없이)

* 체인도의 첫 가지치기 요령
- 일반적으로 구성요소, 영향요소로 첫 분해 안다.(내외부 분해)
- 제품 또는 서비스가 좋으냐, 나쁘냐? 또는 복수의 것들 중 선택 의사결정의 평가 기준은 QPCT로 시작 하는 것이 좋다.
- Q는 품질과 수량, P는 Price, C는  Cost로 고정비와 변동비, T는 Time인데 납기/적기/사이클 타임으로 다시 나뉜다.
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Posted by yachtie_leo
마음/Leader2009. 10. 26. 22:43

05 논리적 사고의 필요성

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* 창조적 사고와 논리적 사고
- 이론적으로는 직감이나 예지 대 수학적, 과학적, 체계적으로 구분 됨
- 뇌의 구조로는 우뇌와 좌뇌로 구분됨
- 그러나 현실의 세계에서는 양자가 반복 사용되고, 상호교류 작용을 함. 즉 창의적 사고는 논리적 사고로 마무리 될때 완전한 창의력으로 매듭 지어짐.

* 하나의 커다란 문제해결을 위해서는
- 커다란 문제를 문제 해결 순서에 따라 보다 작은 문제들로 세분화 해야 함.
- 작은 문제를 하나하나에 대하여 발산과 수렴 과정을 반복해감.
- 일반적으로는 문제 해결은 문제 발견 및 설정 - 원인 규명 -> (개선)목표설정 -> 해결방안 수립 -> 실행 및 평가의 프로세스로 진행 함.

* 발산된 아이디어를 논리적 사고로 수렴 할 때
- 건너 뛰지 말고 차근 차근
- 중복 없이, 빠짐 없이 그룹핑하여 정리하며
- 대, 중, 소분류의 체계도 또는 섬 모양으로 정리한다.

* 의사결정 시 평가 기준은
* 먼저 Must, 절대 평가 기준이 있는데 OO여부로 끝나며 X가 하나라도 있으면 탈락임(예선전)
* Want, 상대평가 기준은 [~할수록 좋다]로 끝나며, 각각의 가중치 점수 합계로 평가함(본선)
* Must와 Want는 추후 의사결정기법에서 다시 상세히 다룸

*생활, 업무에의 응용
- [집사기] 사례 : 사옥 또는 공장 부지 매입 때 응용 가능
- [우리에게 소중한것] 사례 : 부서의 미션 및 업무 분장표 신규 재정립 또는 수정, 담당업무 재정립에 응용 가능
- [우리집 개업 예정 슈퍼 상호] 의사 결정 : 자식 이름 짓기, 자신의 창업 기업, 상점 이름 짓기, 신상품의 브랜드 정하기 등에 직접 응용 가능하며 한차원 높게 응용하면 어떠한 의사결정에서도 활용 가능함
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Posted by yachtie_leo
마음/Leader2009. 10. 26. 21:56

04. 목적 지향적 사고

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* 성공인과 보통인의 차이점
- 성공인은 목적부터 보통인은 수단, 방법부터 생각한다.
- 성공인은 언제나 목적지향적 사고를 하지만 보통인은 가끔식 한다.
- 성공인은 [무엇을 위하여?] 라는 단일 질만으로 시작하지만, 보통인은 [어떻게?] [언제?] [어디서?] [무엇을?] [얼마에?] 등 다양한 질문 중 생각나는 것부터 마구잡이로 질문한다.

* 목적시향적 사고의 질문법
- 무엇을 위하여 이 일을 합니까?
- 그러면 그 목적만 달성하면 되죠? 이 일 안해도 되죠?
- 그렇다면 이 일 안하고도 목적 달성하는 다른 더 좋은 수단, 방법은?
- 그 중에서 중요도와 실행 가능성이 높은 것은?

* 목적의 4대 구성요소
- 가치
- 기능
- 목표
- 수준(Level)

* 목적전개도
- 지금 하는 일(제목)부터 위로 [무엇을 위하여]라고 물어 가면서 계속 작성한다.
- 위로 갈수록 목적 레벨이 높고(상대적으로 목적), 아래로 갈수록 레벨이 낮다(상대적 수단)
- 목적지향적 사고의 땅은 바로 레벨의 목적 위(1차 목적)에서만 할 수 있는 것은 아니다. 상위 레벨(2차, 3차...목적)에서도 얼마든지 가능하다.
- 그 일의 비전을 수립하려면 상위 레벨까지 전개한 후 그중에서 일의 비전을 설정한다.

* 목적지향적 사고의 응용법
- 스스로 고정관념을 타파하고자 할 때
- 다른 사람을 착각으로부터 벗어나게 해 주고자 할 때
- 특허, 발명 신상품 아이디어를 도출하고자 할때

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Posted by yachtie_leo
마음/Leader2009. 10. 26. 20:15

03. 나를 천재로 바꾸어 주는 TPO

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* TPO는
- Time(때)
- Place(장소)
- Occasion(입장)

* 천재를 능가하는 아이디어 발상 비법
- TPO를 바꾼다.
- 가까이서 멀리
- 큰 것은 작게, 작은 것은 크게

*TPO/M은
- TPO에 Method, 방법을 추가
- 어떤 일을 하기 전 의사결정 검토안 도출 시 체크리스트로 응용 활용
- 어떤 문제의 원인 구명 시 원인도출의 체크리스트로 응용 활용

* 앞으로 나는
- 상황에 따라 다르다는 말 보다는 TPO에 따라 다르다라는 말을 사용함
- TPO를 생활에 적극 활용하여 사전 준비가 철저한, 센스 있는 사람이라는 평가를 받을 것임.
- TPO/M도 적극 활용하여 의사결정이나 원인파악을 할 것임
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Posted by yachtie_leo
마음/Leader2009. 10. 26. 18:42

창의력개발과 의사결정기법 2

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* 고정관념 타파
- 다른 사람들은 나와 관점이 생각이 180도 다르다.
- 아이디어를 낼 때는 잠시 정신 착란 Mode로 바꾼다. 나중에 수렴할 때 이성 Mode로 돌아 간다.
- 처음부터 내가, 환경이, 돈이 없어서, 주제에 벗어나니까 등의 제약을 가하면 발상이 제한된다.

* 오스본의 Brainstorming 법의 4원칙
- 비판금지
- 자유분방(한 분위기 유지)
- (일단은) 질보다 양
- 편승 발언

* 브레인스토밍법의 개선 기법
- 패스법
- (가끔식 우스개로) 연사불가
- 그래도 안되면 어제 배운 오스본의 체크리스트법으로 강제발상을 한다.
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마음/Leader2009. 10. 26. 14:41

양자 택일의 의사결정을 할 때 - 정반합여무

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마음/Leader2009. 10. 26. 14:34

창의력 개발과 의사결정 기법

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* 기업의 목적
- 사회환원, 좋은 애기이다. 할 수 있다면 최상이다. 그러나 현실은 냉혹하다. 어렵다.
- 지속적 이윤극대화 없이는 기업, 종업원, 거래처, 국가경제 모두 망한다.
- 기업의 절제절명의 목적은 이윤극대화이다.

* 기업목적과 창의력
- 창의력이 있어야 차별화가 가능하다.
- 차별화가 되어야 경쟁우위를 확보할 수 있다.
- 경쟁우위가 확보되어야 무한경쟁 시대에 지속적으로 존속, 발전할 수 있다.

* 보통 사람인 우리도 천재의 창의력을 능가 할 수 있다.
- 천재는 천부적으로 아이디어가 샘 솟는 사람들이다.
- 지금까지 내가 아이디어를 잘 못 내었다고 실망할 필요가 없다.
- 창의력 개발 기법을 학습하고 부단히 연마, 활용하면 나도 천재를 능가 할 수 있다.

* 양자택일의 의사결정시에는 정반합여무
- 5가지 대안을 일단 모두 검토대상의 후보 안으로 삼는다.
- 현재의 구체적 상황과 의사결정의 목적을 살핀 후에 최종 의사결정을 한다.
- 물론 마지막에는 다시 A/B 또는 1안/2안중에서 하나를 선택하게 되는 경우도 있다.

* 창의력 개발의 효용
- 새로운 생각만으로도 즐거움을 얻을 수 있다.
- 경쟁자와의 차별화로 고객과 상사의 인정을 받아 고 업적 달성 및 조기 승진을 할 수 있다.
- 특허 아이디어 도출 및 구현으로 회사발전에 기여함은 물론 독립적인 사업가로 성공할 수도 있다.
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Posted by yachtie_leo

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