08. 문제해결과 창의력

- TPO 또는 TPO/M은 창의적 사고(발산)에도 논리적 사고(수렴)에도 활용
* 아이디어 도출 때 활용
* 아이디어 수렴, 분류 정리때도 활용
* 다양한 문제를 도출하고 정리할 때도 활용
* 문제해결의 5단계에서도 매 단계마다 계속 항상 활용 가능

- 문제의 체계적 파악과 해결 방법론
* O(누구의), T(언제), P(어디서의)로 문제를 정리함
* M(Method)은 필요 시 적용함
* 문제는 1.과거원인 구명의 문제해결과 2. 미래성공의 기획문제해결이 있음.

- 참문제란 : 우리는 많은 경우 문제가 아닌 것을 문제로 착각함. 참문제는
* 진짜 내가 고민하는 문제, 원하는 것으로
* 진짜 내가 원하는 목적이나
* 내 책임, 내 탓으로 돌렸을 때 문제의 자동해결이 가능한 참원인 중에서 선정

- 문제도출 요령
* TPO를 바꾸어 가면서, 가까이서 멀리, 큰 것은 작게, 작은 것은 크게
* 의식적 관찰법 : "이 세상 모든 것에는 반드시 문제가 무수히 많다" 는 확신을 가지고
* 회사에서는 회사의 목적/비전, 부서의 미션/비전(바람직한 모습)과 비교하면 효율적으로 파악

- 문제해결의 2대 프로세스( 5단계 모두 용어만 다를 뿐 본질은 같음)
* (원인 구명시)참문제(재)설정 -> 원인 구명 -> 목표 설정 -> 해결방안 수립 -> 실행 및 평가
* (기획 시) 참기획 테마(재)설정 -> 상황분석(원인 또는 장애요인 도출) -> 목표 설정 -> 전략 및 액션플랜 수립 -> 실행 및 평가