서번트 리더십 - 10. 파트너로 생각하자! - 설득

1. 리더와 조직 구성원의 관계

* 전통적 리더와 조직 구성원

- 리더 : 강압적인 지시와 권위적인 자세, 주인의식과 책임감 없을을 질책함
- 조직 구성원 : 소극적이고 수동적인 자세

* 서번트 리더와 조직 구성원

- 리더 : 일을 잘 할 수 있는 환경 조성, 공감할 수 있는 대화와 설득을 통해 업무 수행
- 조직 구성원 : 소중한 가치를 지닌 인격체, 자발적이고 능동적으로 업무 추진함

2. 설득하는 서번트 리더

* 설득의 과정

- 많은 시간과 노력이 필요하기 때문에 구성원에 대한 열정과 인내가 필요
- 구성원들은 이미 리더는 상사이고 조직에서 권한을 주었다고 생각하기 때문에 일단 수용하려는 자세를 취함
- 조직구성원을 존중하며, 인내를 갖고, 낮은 자세를 취하며 의사결정에 참여시킴
- 구성원들이 리더의 직책이나 권한에 의해 수긍하는 일방적인 관계가 되지 않도록 자신을 낮춰야 함

* 의사결정 참여

- 절차의 공정성 : 구성원들은 자신이 참여하고 자신이 결정한 일이기 때문에 주인의식을 가지고 책임감 있게 일을 수행해 나감

* 합의와 설득

- 꼭 논리적이고 합리적인 내용으로만 이루어지지 않음 - 구성원들의 감성과 정서가 고려해야 함

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복종을 강요하는 것이 아니라 조직구성원에게 확신시키기 위해 노력