서번트 리더십 - 피터 드러커(Drucker)

테크놀로지의 혁명적인 발달로 조직에서 육체적 노동이 지식노동으로 빠르게 대체되어 가고 있다. 1990년대에는 조직 구성원 중에서 5명당 1명이 육체적 노동에 종사하고 있었으나 2010년에는 구성원 10명당 1명만이 육체노동에 종사하게 될 것이다. 지식 근로자의 증가 현상은 기업이 선진화 되고 글로벌 수준에 맞추어 갈수록 더욱 가속화 된다.
이러한 조직의 변화는 새로운 패러다임을 가진 리더를 원한다.
새로운 패러다임을 가진 리더는 지시-통제에 익숙하거나 구성원들의 업무를 감독하고 평가하는 관리중심의 리더가 아니라 구성원들이 정보와 지식을 업무에 자유롭게 활용하여, 새로운 업무정보와 지식을 재창출할 수 있디록 조직 환경을 가꾸어 가는 리더이다.